近日，河北大学附属医院在中国生命关怀协会与有关单位于2024年秋举办的年度全国医院人文建设优秀典型案例征集活动中获评AAA类优秀典型案例。

本次大赛旨在进一步贯彻落实党的二十大精神，推进卫生健康事业高质量发展，加强各级医疗卫生机构、医学院校工作者之间的交流学习。检验科于洋、李逸阳撰写的《用心检验，用爱奉献——河北大学附属医院检验科人文医学之路》经过三轮遴选，从1247篇征集案例中脱颖而出，获评AAA类优秀典型案例。

河北大学附属医院检验科将人文医学端于心，人文情怀始于行，传承医学人文，让医学人文走入检验。检验人员始终秉承“为患者、为临床”的宗旨，坚持践行完善“4S换4心”工作法，用微笑 (Smile）服务换患者暖心；用专业 (Specialty）知识讲解换患者安心；用快捷（Speed）检验流程换患者省心；用无私(Selflessness）帮助换患者放心，将人文精神培育与检验业务工作同步推进，提升患者就医体验。

检验科坚持用微笑服务换患者暖心，立志于提供“最有人情味儿”的窗口服务，多次组织“提高服务质量，提升检验人员医患沟通能力”专项培训，把建立良好的医患关系作为科室提升优质服务的重要内容。坚持用专业知识换患者安心，工作模式逐步转向以患者为中心，参与到临床诊断和治疗中，定期开展“走进临床”活动，积极与临床科室沟通，着眼于前沿的新技术新项目开展，主动构建与临床沟通反馈体系，努力提升服务临床能力，检验人员不再是单纯做实验的“检验匠”，逐步转化为能够通过标本思及患者，准确地将信息提供给临床，帮助临床医生诊断，成为治疗过程中不可或缺的参与者。坚持用快捷检验流程换患者省心，不断优化检验流程，增设早班检验、实施节假日及周末检验项目不停检的工作模式，减少患者检验结果等待时间；配备有功能强大的LIS，通过自动化技术，帮助实验室人员更快速、更准确地完成检验工作，并提供丰富的数据分析和报告功能，及时传到患者手机客户端，实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。用无私帮助换患者放心，始终坚持党建、业务双融双促，在强化党建阵地建设的基础上，推行“五到位工作法”，做到好学习思想到位、强实践觉悟到位、敢示范专业到位、善帮助贴心到位、勤职守职责到位、努力打造一支作风过硬、专业过硬的医学检验团队。

供稿科室| 党委宣传部（文化建设中心） 检验科 第五党总支

责编| 李英硕

审核| 崔岚