一些诈骗分子利用乘客对票务工作的信任，编造虚假信息，以退票或改签等各种理由要求乘客转账。

遇到这种情况，要保持冷静，多做核实是关键。接到自称是航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，而正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般会返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，务必提高警惕，同时注意保护好个人信息，切勿将个人密码、短信验证码等重要信息提供给他人。