为推动医院高质量发展，更好满足人民日益增长的医疗卫生服务需求，功能科作为医院的一份子，多年来一直在改善医疗服务的路上不断探索、谋求进步，多项人性化、亲情化的服务举措受到患者及家属的认可和赞扬，特别是“右心声学造影”检查项目的开展及检查流程的进一步优化，更是倍受好评。

        “右心声学造影”可以敏感准确地诊断常规超声心动图无法确定的先天性心脏病，如最常见的卵圆孔未闭等，它既是二维和彩色多普勒超声心动图的有益补充，又是临床医师对于TCD发泡实验阳性患者进一步确诊所必需进行的影像学检查。在此项目开展之前，患者需要去外地进行检查，这无疑给患者疾病的诊治造成了不便。为方便患者就医，2020年，功能科主任邸桂新积极筹备，带领科室人员开展“右心声学造影”诊断，极大程度上解决患者就诊难题。

        随着“右心声学造影”检查的持续开展，越来越多的患者享受到就诊的便利，但细心的邸桂新又发现了新的问题。一般情况下，门诊患者进行“右心声学造影”检查需要开具申请单后到功能科预约检查时间，然后在扎好静脉留置针后按预约时间进行检查。在检查过程中，通过与患者的交流，邸桂新了解到这些患者之前在做TCD发泡试验时就需要扎静脉留置针，但由于检查流程耗时较长，很多患者无法当天预约上“右心声学造影”检查，出于对患者安全的考虑，会在TCD发泡试验结束后拔除静脉留置针。因此患者在做“右心声学造影”时还需要再扎一次静脉留置针，这样不但增加了患者诊疗费用，还让患者多承受一次穿刺之痛。

        于是，邸桂新对检查流程进行深入了解及反复思考，积极主动和相关科室进行沟通，并对流程进行反复推敲，最终确定新的就诊流程：如果患者在TCD发泡试验检查过程中发现阳性，就可以保留静脉留置针，在门诊开具申请单后，直接前往功能科超声室进行“右心声学造影”检查，保证每一位需要检查的门诊患者当天及时完成检查。此举措的推出，减少了患者的穿刺次数，缩短了患者的等待时间，节省了患者的就诊费用，减轻了穿刺护士的工作量，一举多得，真正实现了患者整个就诊过程的无缝衔接。

“右心声学造影”新旧流程图

        新流程实施以来，患者的就医体验大大提升。由于患者到功能科行“右心声学造影”检查是此流程最后一站，很多时候患者来时已经到下班时间，但是邸桂新和同事们毫无怨言，始终坚持为最后一位患者做完检查再下班。对此，邸桂新说到：“作为一名科主任及一名工作多年的老医生，不能仅局限于为患者做好检查这一点。我们不但要看到病，更要看到得病的人。原来的模式因为每次预约的患者人数都是固定的，所以患者需要迁就我们的时间。而改变后的新模式，是我们迁就患者的时间。辛苦是肯定的，但看到患者当天就能及时完成检查，付出也是值得的，这才是将心系患者安危和践行行风建设落到了实处。”

        这样的流程优化其实只是多年来功能科超声室改善医疗服务行为的一个缩影，类似的变革和创新还有很多。不论是想方设法缩短患者检查预约周期的各种措施，还是结合患者病情及亚博足彩app_亚博足球竞彩-劲爆体育推荐：科室分布情况开设的专门诊室；不论是针对患者病情量身定制的检查，还是打通医技与临床科室互相交流 “最后一公里”的“功能科一站式服务”系列讲座……桩桩件件，有大有小，但无一不是功能科超声室在改善医疗服务、践行行风建设中所做出的努力和贡献。

        不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。邸桂新认为，改善医疗服务的行动不能只是一句空口号，而是需要实实在在的落实到日常的医疗工作中。我们的工作要着眼于现实，着眼于患者，医疗服务的内容从来都不是一成不变的，必须要用发展的眼光看待问题，不断改进医疗服务的方法，扩大医疗服务的范畴，充实医疗服务的内容。在未来的工作中，功能科超声室将会继续按着这个方向走下去，切实为广大患者治好病、服好务。

文、图：功能科

编辑：栗洋